Mon Ami 駕訓學校的課程套餐有效期、取消政策及不可退款費用規定是什麼？

详细说明

Mon Ami 駕訓學校為所有購買的課程套餐制定了清晰、有時限的政策，以確保運營的公平性和資源規劃。核心政策是12個月的有效期，該期限從套餐購買和報名的確切日期開始計算，而非第一節課的日期。此政策普遍適用於所有套餐級別，從基礎10小時套餐到綜合30小時課程。客戶必須在這個365天的時間窗口內完成所有課程；任何未使用的課時在到期時將被沒收，無一例外。關於取消和退款，我們執行結構化的通知期。僅在預定第一節課原定日期前至少30個日曆天收到書面取消請求時，方可獲得全額退款，但需扣除不可協商的50美元行政處理費。此費用涵蓋了初始的DMV文件處理、教練排班和系統設置成本。在30天內但於第一節課前超過48小時取消，將處以套餐總價50%的罰款。任何在預定課程開始前48小時內取消或無故缺席，將導致該特定課程時段的費用100%被沒收，因為教練和車輛已被預留。關鍵在於，一旦套餐超過其12個月的有效期，所有剩餘課程即失效，無論使用情況如何，均不允許退款或延期。這些條款在線上結帳過程中已獲得同意，並在簽署的服務協議中重申。這些政策旨在保護學校的日程安排完整性，並確保所有學生都能公平獲得有限的教練名額和DMV預約時段。